Ondersteuning

Het Customer Care team van Ogone helpt u vanaf uw eerste contact met Ogone en tijdens de volledige levenscyclus van uw Ogone-account.

Iedereen die belangstelling heeft voor een samenwerking met Ogone kan via de website van Ogone een gratis testaccount openen. Men kan dan alle producten van Ogone integreren in een testomgeving die identiek is aan de echte productieomgeving. 

U beschikt niet alleen over een gratis testplatform om de integratie uit te testen en alle functies te proberen, maar ontvangt ook op uw gratis testaccount een volledige ondersteuning van ons Customer Care team.
Wij hebben met dit doel een enorm aantal integratie- en gebruikersgidsen ontwikkeld, die u allemaal direct in de Ogone Back-Office kunt raadplegen. 

Naast deze documentatie (beschikbaar in NL/EN/FR/DE voor de basisproducten en in het Engels voor de meer geavanceerde modules), kunt u een enorme FAQ raadplegen met antwoorden op de meeste vragen over de integratie en het gebruik van de producten van Ogone.

Bovendien leveren wij ondersteuning via tickets, e-mail en de telefoon om de meest uiteenlopende vragen te beantwoorden.

Het team

Om deze ondersteuning te kunnen waarborgen, bestaat het Ogone Customer Care team uit hoog opgeleide, sterk gemotiveerde ondersteuningstechnici die u in het Nederlands, Engels, Frans en Duits te woord staan. Onze mensen beheersen al deze talen als hun moedertaal of op een hoog niveau.