Ondanks de crisis, was 2011 opnieuw een uiterst vruchtbaar jaar voor de Belgische e-commerce en Ogone zelf. Zo werd in België voor het eerst de kaap van 1 miljard euro aan online uitgevoerde betalingen overstegen*, breidde Ogones Europese personeelsbestand uit van 105 naar 130, nam het het Indische EBS over (alsook haar 100 werknemers in Indië) en verwerkte het wereldwijd 37% meer online transacties dan het jaar ervoor.
Brussel, 26 januari 2012 - In 2011 oversteeg de e-commerce sector in België de moeilijke economische situatie en zette het zijn spectaculaire explosie van de voorbije jaren verder. Zo groeiden zowel het aantal als het totale bedrag van de online verwerkte transacties met meer dan 23%. Op die manier werd vorig jaar de kaap van 1 miljard euro voor het eerst behaald (1.118.000.000 euro), terwijl de teller in 2010 nog op 903 miljoen euro stond. Het aantal online betalingen steeg dan weer van 10,7 naar 13,2 miljoen. Zoals de voorbije jaren blijft het gemiddeld betaalde bedrag stabiel (85€ in 2011 tegenover 84€ in 2010 en 2009). In het vierde kwartaal van 2011 maakten 100 nieuwe handelaars per maand gebruik van Ogones platform, een stijging van 10% ten opzichte van dezelfde periode in 2010.
Twee belangrijke trends in 2011 die zeker en vast ook een verdere opmars zullen kennen in 2012 waren de toename van de mobile commerce en het gebruik van Facebook als gewiekste marketing tool.
De groei in verkoop van smartphones en tablet PC’s, brengt uiteraard heel wat potentieel met zich mee voor de e-commerce. Het mag dan geen verrassing heten dat – volgens een onderzoek van SafeShops - 53% van de webshops voortaan in een mobiele versie geraadpleegd kan worden en 18% van de winkels een specifieke mobiele toepassing liet ontwikkelen. Een voorbeeld is het groeiend aanbod van aankoopprofielen waarbij de klant zijn persoonlijke en bankgegevens achterlaat op de website en dan enkel nog dient in te loggen om te betalen.
Een andere belangrijke trend voor 2011 was het steeds toenemende gebruik van Facebook ter stimulering van de online verkoop. Webshops maken ook op steeds inventievere wijze gebruik van de social media. Zo is La Redoute de eerste Europese e-commerce site die Facebook credits** als incentive gebruikt om zoveel mogelijk Facebook-fans te verzamelen.
Samen met de e-commerce sector, blijft ook Ogone zelf even constant als exponentieel evolueren. Eind 2011 kon de Belgische leider rekenen op niet minder dan 34.000 trouwe klanten – 25% meer dan het jaar voordien - in meer dan 45 landen over de hele wereld. Wereldwijd verwerkte deze dynamische PSP (Payment Service Provider) meer dan 97 miljoen online transacties – 37% meer dan het jaar ervoor – voor een totaal bedrag van 12,3 miljard euro (43% meer dan in 2010). Haar Europees personeelsbestand groeide dan ook van 105 in 2010 naar 130 in 2011, met daarenboven nog eens 100 nieuwe werknemers in India door de overname van EBS (E-Billing Solutions).
“We hebben dit succes te danken aan ons brede aanbod van meer dan 45 internationale en lokale betaalmethodes, onze innovatieve oplossingen inzake fraudebestrijding, onze continue investeringen in R & D en het aanwerven van nieuw talent”, besluit Michaël Van Gijseghem, Country Manager Belgium van Ogone. “Op dit moment zijn we trouwens actief op zoek naar 20 technische en coördinerende profielen van verschillende niveaus.”
* De cijfers waarop Ogone deze bevinding baseert, zijn afkomstig van de Belgische klantenportefeuille, die meer dan 85 % van de markt vertegenwoordigt. Het betreft hier e-commerce transacties waarbij de betaling online gebeurde (online bestellingen die offline betaald werden, zijn dus niet inbegrepen).
** Virtueel geld dat kan uitgeven worden in de meer dan tweehonderd online apps en games die Facebook rijk is.